Get Your Guideで予約したいのに、支払いができない・・・なんで？
わたしもエラーになったことがあるので、一緒に解決していきましょう！
この記事を読めば、「Get Your Guideのエラーコード」や、「Get Your Guideのエラー時の対処方法」がわかり、「Get Your Guideでの支払いエラー」が解決されます！。
「Get Your Guideで支払いができない」とお困りの方に向けた内容なので、ぜひ読み進めてくださいね！
目次
結論｜ほとんどの場合がクレジットカード側に原因あり
結論、Get Your Guideの支払い時に出るエラーは基本的にクレジットカード側でのブロックがほとんどだと思わわれます！
端的に言うとクレジットカード側で不正利用検知システムが作動してしまっており、エラーが出ているという状態です。
つまり、Get Your Guide側でのエラーではないことが大多数だと思われます！
Get Your Guideはヨーロッパのサイトになるので、クレジットカード側で不正利用検知システムが作動して、セキュリティをかけてしまっていることがあるようです。
何回もチャレンジしてしまうことによって、より怪しいと思われてしまうので要注意です！（わたしです）
よし！Get Your Guideでいいツアー見つけた！さ、支払い支払いっと♪
ん？Get Your Guideというヨーロッパのサイトで決済…？いつも日本でしか使わないないはずなのにおかしいぞ…！？よし、支払いは不承認にしよう！
あれ？Get Your Guide支払いエラー！？もう1回やってみよ！
Get Your Guideに何回も支払おうとしている！やっぱりおかしいぞ！セキュリティロックだ！
なんで何回やっても支払いできないの！？
不正利用検知システムとは
不正利用検知システムとは、クレジットカードが不正に利用されるのを防ぐための仕組みです。
このシステムは、AIや機械学習を活用し、カードや口座の取引内容や利用パターンをリアルタイムで監視して、不正の兆候があるかどうかを判断します。
具体的に言うと、ユーザーごとに、普段の取引や購入履歴・利用エリア・時間帯などのデータを蓄積して、その人特有の「利用パターン」が通常とされます。
これはカードによって異なるので、違うカードを使うとすんなり決済できたりすることも！
普段は日本でしか利用していない人が急に海外サイト使用した場合、「通常と異なる」と判断されることもあります。
不審な利用を徹底監視！知って安心「不正検知システム」とは？
JCBでは「不正検知システム」を導入しており、24時間365日の監視体制で、お客様のカード利用を1件1件モニタリングしています。
https://www.jcb.co.jp/member/article06/index.html
蓄積した過去の犯罪データや直近の不正利用の手口、お客様のこれまでの購買傾向などから、怪しい利用がないかをチェック。
悪用の可能性が高いと判断された場合は、一時的にカードを止め、お客様に連絡し「ご本人による利用かどうか」を確認しています。
日本のクレジットカード会社がちゃんとしているが故のトラブルですね～
Get Your Guideでもセキュリティポリシーの確認を推奨
Get Your Guideのヘルプセンターでも、「お支払い情報を送信できません。どうしたらいいですか？」の項目があります。
お支払い情報（カードの名義人、カード番号など）を入力する際に問題が発生した場合は、以下をお試しください。
- お支払い情報が正しく入力されていることを確認し、もう一度支払い手続きを行う
- デバイスがWi-Fiに接続されていることを確認する
- 別のブラウザを試すか、GetYourGuideモバイルアプリを利用する
- 別のお支払い方法を選択する
- アクティビティを お気に入り に保存し、後でもう一度試す
カードでお支払いの場合は、ご利用のカードが海外購入とオンライン購入の両方に対応しているかを確認してください。
これは通常、ネットバンキングの「設定」欄で確認できます。または、銀行に直接問い合わせることも可能です。
また、銀行のセキュリティポリシーによって、支払いがブロックされていないこともご確認ください。
Get Your Guide
Get Your Guideのサイトで一度更新して、電波状況をクリアにすると直ることも！
GetYourGuide 支払い時の一般的なエラーコードと対策
ここからは、支払い時に出るエラーコード別について、原因と解決方法をご紹介していきます！
#000：カードセキュリティエラー
- 原因：入力されたクレジットカードが承認されませんでした。原因としては、カードのセキュリティロックが考えられます。
- 解決方法：カード会社に連絡し、セキュリティーがかかってないかを確認してください。
#1001：カード承認エラー
- 原因：入力されたクレジットカードが承認されませんでした。原因としては、残高不足、カードの限度額超過、有効期限切れが考えられます。
- 解決方法：カード情報（番号、有効期限、CVVコードなど）を再確認し、正確に入力しているか確認してください。
#1002：無効なカード番号
- 原因： 入力されたカード番号が無効であることを示します。桁数や形式に誤りがある場合や、利用できないカードが原因です。
- 解決方法： カード番号を再確認し、正しい番号を入力してください。番号が正しい場合、カード発行会社に問い合わせて利用状況を確認します。
#1003：有効期限エラー
- 原因： 入力されたカード番号が無効であることを示します。桁数や形式に誤りがある場合や、利用できないカードが原因です。
- 解決方法： カード番号を再確認し、正しい番号を入力してください。番号が正しい場合、カード発行会社に問い合わせて利用状況を確認します。
#1004：CVVコードエラー
- 原因： セキュリティコード（CVV）の入力が正しくない場合に発生します。CVVは通常、カード裏面にある3桁の番号です。
- 解決方法：カード裏面のCVVコードを確認し、正確に入力してください。
#2001：二重支払いの試行
- 原因：同じ支払いが重複して試行されている場合に表示されるエラーです。誤って同じ予約を繰り返している可能性があります。
- 解決方法： 支払いが重複していないか確認し、既に完了している場合は重複を避けるためページを再読み込みせずに少し待って確認してください。
#3001：支払いエラー
- 原因：Get Your Guide側の支払いシステムに一時的な問題が発生している場合に発生します。
- 解決方法： 一度支払いを中断して、数分後にもう一度試してください。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせて状況を確認します。
#3001の場合は、Get Your Guide側でのエラーの可能性が大です！！
サポートセンターの連絡先一覧
主要なクレジットカード会社とその発行カードごとにサポートセンターの連絡先を一覧にまとめました！
お問い合わせの際は良ければこちらをご参照ください♪
Get Your Guideという海外サイトで予約をしたいのですが、セキュリティかかってませんか？と聞いてみてください◎
VISAカード
- 三井住友VISAカード
- 電話番号：0570-004-980（ナビダイヤル、24時間対応）
- 楽天VISAカード
- 電話番号：0570-66-6910（ナビダイヤル、受付時間: 9:30～17:30）
- MUFG（DC・NICOS）VISAカード
- 電話番号：0120-159-674（24時間対応）
エポスカード
- 電話番号： 03-3383-0101（受付時間: 9:00～19:00）
- 紛失・盗難受付：24時間対応
リクルートカード
- JCB発行
- 電話番号：0120-15-5959（受付時間: 9:00～17:00）
- MUFG（DC・NICOS）発行
- 電話番号：0120-159-674（24時間対応）
JCBカード
- 電話番号：0120-15-5959（無料、受付時間: 9:00～17:00）
三井住友カード
- 電話番号：0570-004-980（ナビダイヤル、24時間対応）
三菱UFJカード（DCカード・NICOSカード）
- 電話番号：0120-159-674（24時間対応）
楽天カード
- 電話番号：0570-66-6910（ナビダイヤル、受付時間: 9:30～17:30）
ソニーカード（ソニーファイナンスサービス）
- 電話番号：0120-158-235（無料、受付時間: 平日 9:00～17:00）
アメリカン・エキスプレス
- 電話番号：0120-020-120（無料、24時間対応）
実際の体験談
ここからは、実際のわたしの体験談をお伝えしていきます！
2023年12月に初めて、Get Your Guideを利用しようと思い、ツアーに申し込んだときのことです。
Get Your Guideってめっちゃツアーあって最高！予約してみよう！
ところが・・・
え～～ケアチームってどこ…？
ということで、なんとか調べてメールを送りました。
速攻お返事きました！
翻訳をかけたところ「解決策調べるから待ってて」みたいな感じでした笑
思いがけないところで解決
支払いがエラーだったことで、クレジットカードの引き落としが気になりました。
クレジットカードの引き落とし自体もなかったことになってるよね・・？
そこでクレジットカード側に電話し、状況を説明したことで、まさかのエラーの理由が判明！
お客様のカードは不正検知されたので、支払いは不承認になっております！
あ、それ私なんです…！Get Your Guideでツアーを申し込みたくて。
承知しました！ではこれからセキュリティーを緩めますので、今ご購入いただければ承認が降りるようにします！
とのことで、無事購入でき解決しました！
Get Your Guide側にもメールで解決したよ、ありがとうと連絡し、ツアーに問題なく参加することができました♪
＼ 再度予約にチャレンジ！ ／
GetYourGuideサポートへのお問い合わせ方法
GetYourGuideサポートへのお問い合わせ方法をご紹介します！
用途に合わせて選択してください◎
- info@getyourguide.com
- 迷ったらコチラ！ 「どのツアーが人気ですか？」、「支払い方法は何が使えますか？」といった内容にはこちらを◎
- support@getyourguide.com
- トラブルに関するサポート対応。「予約を変更したい」、「返金がない」などの変更やキャンセル、返金など、具体的なサポートが必要な場合に。
- helpdesk@getyourguide.com
- システムやエラーに関する問題はこちらを。「アプリが動作しない」、「サイトで予約できない」などのエラーの際のアドレスです◎
支払時のエラーは「helpdesk@getyourguide.com」へ送信になります！
ほかに、公式サイトを通してのお問い合わせも可能です！
よくある質問もあるので、役に立つかもしれません◎
まとめｌGet Your Guideの支払いできない理由はセキュリティロックが大多数
GetYourGuideでの支払いエラー、思わぬところで引っかかると少し焦ってしまいますよね。
「不正利用検知システムにより取引がブロックされていた！」ということが多数あるので、その際はカード会社に連絡して確認をしてみましょう♪
何回も支払いを申し込むのはより怪しいと思われるのでお気をつけくださいね！笑
また、カードの利用限度額や残高の確認、別のクレジットカードの利用、インターネット接続の再確認など、シンプルな対策で解決できることもあるので確認してみてください◎
ブラウザのキャッシュをクリアして再度試すと成功する場合もあります。
「支払いができない！」という場面が少しでも解消されるよう、このガイドが参考になれば嬉しいです。
さっそくこの記事を読んで、次の旅の準備に役立ててくださいね！
＼ いざ海外へ♪ ／
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