【peach】チェックインに間に合わない!無料で便振替はできる?

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やばいどうしよう…ピーチのチェックインに間に合わない…

おひるね
おひるね

わたしも経験したことあります…。実はシンプルピーチだったんですが無料で便を振り替えてもらえました!

この記事はこんな方にオススメです!
  • ピーチのチェックインに間に合わないときはどうすればいい?
  • ピーチって便の振り替えしてくれるか知りたい!
  • 何かあったときのお問い合わせ先を知りたい!

この記事を最後まで読めば、ピーチのチェックインに遅れたときの対応や、便の変更までの流れ、実際の体験談もわかり、「ピーチに間に合わないときの対処法」がバッチリになります!

「ピーチのチェックイン(搭乗)に間に合わないときはどうすればいいの?」とお悩みのに向けた内容なので、ぜひ読み進めてくださいね!

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結論|理由によっては無料で振り替えができる!

「ピーチで無料で振り替えができる」かどうかは、いろいろな情報が飛び交っています。

しかし、わたしはシンプル(ミニマム)ピーチでも無料での振り替えができました

おひるね
おひるね

できなかったという方も見かけますが、できることもあるよ!という体験談を伝えたいので書きました!

状況や理由により異なってくるとは思いますが、私は実際に振り替えしてもらえましたので「絶対できない」というわけではないんです◎

便の振り替えを依頼するには、ピーチのコンタクトセンターに連絡する必要があります!

そもそもピーチは無料で振り替えできるの?

ここからは、そもそもピーチは無料で振り替えできるかどうかをお伝えしていきます。

おひるね
おひるね

運賃タイプが何かによってだいぶ違うんだ…!

おひるね
おひるね

そうなんです!自分が申し込んだプランによって変わってきます◎

自己都合での変更の場合

自己都合での変更の場合は、シンプル(ミニマム)とバリュー(スタンダード)は、変更=取り消し&再予約になります。

無料での変更(取り方・再予約)は行うことができません。

つまり、もともとの飛行機の便を取り消して、再度予約しなければなりません…。

バリュー(スタンダードプラス)は無料で変更可能です!

変更可能時間までに手続きを終える必要があるのでご注意ください。

peach公式ホームページには、自己都合での変更手続きは以下の通りの記載があります。

便の変更はスタンダードプラスで予約された便のみ可能です。その他の運賃タイプで便の変更をご希望の場合は、予約をキャンセルし予約の取り直しをお願いいたします。

peach公式ホームページ
おひるね
おひるね

もちろん自己都合なので全部自分で手続きしなければなりません…

シンプル(ミニマム)とバリュー(スタンダード)では、自己都合での変更は、予約取消して再度予約しなければなりませんので、慎重に予約しましょう!

運賃タイプごとの自己都合での変更(キャンセル)の可否を表にまとめました。

運賃タイプ予約変更(日程・便)キャンセル時払い戻し
シンプル(ミニマム)不可不可
バリュー(スタンダード)不可可能(手数料有)
プライム(スタンダードプラス)可能(手数料無)可能(手数料有)
おひるね
おひるね

バリュー(スタンダードプラス)の場合は、変更ができるのでキャンセルする必要はありません◎

シンプル(ミニマム)とバリュー(スタンダード)の変更(取消時払い戻し)については、以下の通りの対応になります。

引用元:peach公式ホームページ
おひるね
おひるね

詳しく見ていきましょう!

シンプル(ミニマム)

予約変更

まず、シンプル(ミニマム)ピーチは自己都合での予約変更はできません。

無料での変更はできず、支払った分は全額負担することになります。

変更するには、予約をキャンセルして再度予約をしなければなりません。

おひるね
おひるね

1番安いプランだとこういうときにちょっと不便です…。

確かにリスクがあるかも…

キャンセル時払い戻し

シンプル(ミニマム)ピーチでは、キャンセル時の払い戻しは一切ありません

そのため、キャンセルをしてしまうと全額返ってこないことになります…。

ピーチポイントでの払い戻しもありません。

おひるね
おひるね

現在はアップグレード(シンプル→バリューなど)も行っていないのでご注意ください。

バリュー(スタンダード)

予約変更

バリュー(スタンダード)ピーチは自己都合での予約変更はできません。

シンプルピーチ同様に、変更するには予約をキャンセルして再度予約をしなければなりません。

キャンセル時払い戻し

バリュー(スタンダード)ピーチには、キャンセル時の払い戻しがピーチポイントで行えます。

ピーチポイントは、Peachの運賃や料金、およびそれらに付随する税金や手数料の全額または一部の支払いにご利用いただけるポイントです。

https://support.flypeach.com/hc/ja

払い戻しを受けるには、以下の「予約確認・変更」からログインの上、時刻表に記載している出発時刻の1時間前までに手続きを行いましょう!

しかし、取り消し手数料が別途発生してしまいます。

搭乗の30日前までの取消手数料:1,000円
搭乗の29日前以降の取消手数料:3,000円

おひるね
おひるね

予約確認・変更」はこちらからどうぞ!

とは言っても1,000円(3,000円)払えば、取り消しができて、必要があれば再予約できるのはなかなか悪くないと個人的には思います♪

受託手荷物料金や座席指定料金などの手数料は払い戻しの対象外ですのでご注意ください。

プライム(スタンダードプラス)

予約変更

プライム(スタンダードプラス)ピーチは、無料で変更手続きが可能です。

変更内容により受付箇所が異なりますので、詳細は以下の表をご参照ください◎

引用元:peach公式ホームページ
おひるね
おひるね

意外と電話は繋がりやすいのでご安心ください♪笑

キャンセル時払い戻し

プライム(スタンダードプラス)ピーチは、支払い方法に払い戻しが行われます

取消手数料は500円かかりますので、ここだけご注意ください。

受託手荷物料金や座席指定料金などの手数料は払い戻しの対象外です。

予約変更時に、変更先の運賃が元の運賃より高い場合は、その差額を支払う必要があります。変更先の運賃が安い場合でも、差額の支払い戻しやピーチポイントでの返金は行われません。

ピーチ都合での変更の場合

自己都合ではなくピーチでの都合での変更(欠航)の場合は、運賃プラン関係なく払い戻しが受けられます

おひるね
おひるね

詳しく見ていきましょう!

ピーチの公式ホームページには以下の記載があります。

欠航または大幅遅延が決定した便のご予約は、運賃タイプに関わらず、振替または払い戻しをいたします。
同一予約番号で複数の区間がある場合、欠航・大幅遅延が発生した時点で出発予定時刻を過ぎていない全ての区間が振替・払い戻しの対象となります。

peach公式ホームページ

全ての運賃プランで振替・払い戻し手数料はかかりません。

大幅遅延のボーダー

チェックイン開始時刻までに国内線1時間以上、国際線2時間以上の遅延が決定した場合、大幅遅延になります。

他社便への振替は行っていないのでご注意ください。

運賃タイプ予約変更(日程・便)キャンセル時払い戻し
シンプル(ミニマム)可能(無料)可能(無料)
バリュー(スタンダード)可能(無料)可能(無料)
プライム(スタンダードプラス)可能(無料)可能(無料)
受付期限
  • 他のPeach便への振替
    振替受付可能期間:予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内
    振替便指定可能期間:予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内の空席のある便
  • 払い戻し(未使用航空券のみ)
    悪天候などの不可抗力の場合:搭乗予定日より10日以内
    弊社起因事由の場合:搭乗予定日より30日以内
おひるね
おひるね

遅延・欠航など最新の運航情報は運航状況ページから確認できます。

シンプル(ミニマム)

ピーチ都合であれば、シンプル(ミニマム)ピーチでも払い戻しを受けられます。

バリュー(スタンダード)

バリュー(スタンダード)ピーチも一切の手数料がかからずに払い戻しを受けることができます!

プライム(スタンダードプラス)

プライムピーチで予約していた方も、全額払い戻しになりますのでご安心ください◎

アップグレードは中止したのでご注意

シンプル(ミニマム)ピーチを予約していたけど、変更(取り消し)する際の裏技として、アップグレードがありました。

アップグレードとは、シンプル(ミニマム)からバリュー(スタンダード)に運賃プランをあげることです。

具体的に言うと…

シンプルピーチからバリューピーチに変更して、取り消し手数料を払って、キャンセル分の飛行機代をピーチポイントで貰う

このようなやり方が可能でした!

このやり方、ネットで見たことある!

おひるね
おひるね

「ちょっと割高になるけど、ピーチポイントが返ってくるからまあいいや!」というような状態でした。

しかし、2024年10月28日にチケットのタイプが大幅変更となり、それ以降はできなくなりました

え、できなくなったの!?

おひるね
おひるね

情報が錯綜していますが、2025年2月現在では公式の解答では「アップグレードはできない」となっています…。

引用元:peach公式ホームページ

なので、シンプル(ミニマム)ピーチで予約する際は変更・キャンセル時は一切の払い戻しがありませんので、くれぐれもご注意ください。

以前は可能でしたが、現在2025年2月は不可になりました。

シンプルピーチで無料振替を受けられた体験談

ここからは私の体験談をお伝えします!

2024年12月北海道で事件発生

2024年12月に北海道に旅行で滞在していました。

行きは問題なかったのですが、事件発生は帰りのときでした。

おひるね
おひるね

17時半発のピーチ便に搭乗予定でした。

ピーチが離陸する1時間前に着くために、JR北海道の電車で新千歳空港へ向かおうとしたとき(14時らへんだったはず…)です。

キャスター
キャスター

JR千歳駅で”停電”発生しました!電車は運休しており、一時見合わせです!

おひるね
おひるね

え!電車も快速エアポートも見合わせ!?

キャスター
キャスター

再開は16時目途だそうです

おひるね
おひるね

タクシーなら間に合に合う‥?いやギリギリ間に合わないかも!どうしよう!

ピーチで便の振り替えができるか検索

そこで、わたしは慌ててこの場合にどうなるかを検索しまくりました。

ネットではいろいろな声が溢れていましたが、今回自分がどうなるかがいまいちわかりませんでした…。

おひるね
おひるね

欲しい情報が見当たらない!!

ピーチのコールセンターに連絡

正確な情報がわからなかったので、もう直接聞いてしまおう!と思いピーチに電話しました。

  • コンタクトセンター:0570-001-292(受付時間 9:00~18:00)
コールセンター
コールセンター

はい、ピーチコンタクトセンターです。

おひるね
おひるね

あ、すみません!シンプルピーチで今日予約しているんですが…

コールセンター
コールセンター

はい、どうされましたか?

おひるね
おひるね

実は電車が運休?見合わせ?のようでチェックインに間に合わなく…、シンプルピーチの場合って振り替えとかどうなるかをお伺いしたくて…!

コールセンター
コールセンター

なるほど…!承知しました!現在空港へ向かう電車が動いていないということですね!

おひるね
おひるね

そうなんです…!

コールセンター
コールセンター

でしたら、遅延証明書をメールで送付していただけますか?それが確認でき次第、便振替についてご案内します。

おひるね
おひるね

本当ですか!?ありがとうございます!!

コールセンター
コールセンター

ホームページに書類送信フォームがありますので。それでは1度失礼します。

おひるね
おひるね

失礼します!わーい希望が出てきた!

ピーチに必要書類を送付

そして、ホームページから書類送信フォームを発見しました!

引用元:peach公式ホームページ

内容に沿って入力をしていき「添付ファイル」箇所に遅延証明書を添付しようとしました。

しかし、それっぽい遅延証明書を探したのですが見つからず…。

最終的にJRの運行情報の画面をスクショしたものを添付して送信しました!

ピーチ書類送信フォームはこちらから

ピーチのおかげで無料で次便に搭乗

メールを送付して、すぐにもう1度電話しました!

おひるね
おひるね

あ、すみません!先程電話したものですが、電車運休で振替してもらうために書類を送付したのでお電話しました!

コールセンター
コールセンター

承知しました。お名前をお願いします。

おひるね
おひるね

あ、さっきと別の方だ!

おひるね
おひるね

はい、おひるねです!

コールセンター
コールセンター

ありがとうございます。それでは便の振り替えでは、次の便をご案内しております。次の便には間に合いますでしょうか?

おひるね
おひるね

はい、次の便なら大丈夫です!

コールセンター
コールセンター

承知しました。それではこちらで手続きを進めておきますね。

おひるね
おひるね

本当にありがとうございます!なにか私ですることや料金の変動はありますでしょうか…?

コールセンター
コールセンター

いいえ。全てこちらで行いますのでお客様での手続きは不要です。料金も一切発生しませんのでご安心を。それでは次便でご搭乗ください。

おひるね
おひるね

本当に助かりました!!ありがとうございます!!!

最初の手続きの方と違う方だったので、「そんな対応はしてません」とか言われたりしないのかな…?とちょっと不安でしたが、とってもスムーズに進みました。

無事に新千歳空港へ着いて、Webサイトでログインして自分のQRコードをかざすと…

ちゃんと次便に変更されていましたー!

おひるね
おひるね

しかも、まさかの同行者と席を隣同士で予約してくれていました…。

乗った飛行機は満席のようだったので、本当にラッキーだったなと思います…。感謝です。

今回私はこのようにシンプルピーチにも関わらず、無料で次便の振り替えをしていただくことができました

手続きの流れを詳しく解説

改めて便振替の手続きの流れを解説していきます!

おひるね
おひるね

今回の私の一例にはなりますが、参考になれば嬉しいです!

便振替手続きの流れ
  • STEP1
    必要書類を準備

    遅延の場合は、遅延証明書を探して添付できるようにしましょう!

  • STEP2
    書類送信フォームから送信

    ピーチに書類を送る際の書類送信フォームから送信しましょう

  • STEP3
    コネクトセンターへ電話

    コネクトセンターに電話し、状況とメールを送ったと伝えましょう。

  • STEP4
    振替便に搭乗

    コネクトセンターから案内された便に搭乗しましょう!

何分くらいで手続きは完了するの?

おひるね
おひるね

私は10分足らずで全ての手続きを終えました!

ちなみに…後ほど調べたところ、ピーチ公式ホームページでは以下の記載がありました。

金額がないのがなんとも…なところですね(笑)

引用元:peach公式ホームページ
おひるね
おひるね

他社便は対象外なのが要注意ポイントですね!

ピーチのコールセンター

ピーチのコールセンターは以下の番号になります。

有料ですのでご注意ください。

  • コンタクトセンター:0570-001-292(受付時間 9:00~18:00)
おひるね
おひるね

わたしは1分ほどで電話が繋がりました!

必要書類

ピーチに書類を送る際の書類送信フォームはこちらからお送りください。

わたしのように、電車の遅延・運休の場合は遅延証明書(スクショでも大丈夫でした)を添付してメールを送りましょう!

JRの運行情報についてはこちらからご確認いただけます。

まとめ|ピーチの振り替えは無料でできることもある

ピーチのチェックイン・搭乗に間に合わなくても、無料で振り替えをしてもらえることもあります!

  • ピーチ都合か自己都合かによる
  • 運賃プランにより料金等は異なる

2025年現在はアップグレードは行っておりませんので、ご注意ください。

おひるね
おひるね

2024年10末月に終了しているので要注意です。

そして変更やキャンセル、なにかトラブルが起きたときはまずピーチのコネクトセンターに連絡しましょう!

コンタクトセンター:0570-001-292(受付時間 9:00~18:00)

ピーチでお悩みの方に今回の記事が役に立てば嬉しいです♪

ピーチを使ってお得に快適な旅行を楽しみましょう~~!

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